“接诉即办”

是街道与居民的“连心桥”

(相关资料图)

在清源

居民的诉求件件有回应、事事有反馈

突发停水居民愁社区“吹哨”解民忧

“大周末停水了，咋回事儿？”近日，在枣园东里北区社区居民群里，不少居民反映了这一问题。看到居民诉求后，物业工作人员胡海峥第一时间联系专业人员前去检修。

考虑到当天是周日，居民用水需求量较大，为保障居民正常用水，社区书记刘媛立即联系街道城建科申请应急水车支援，并同步发布停水通知至居民群内，告知居民自来水公司正安排应急水车前往，有用水需求的居民可下楼取水。

不一会儿，检修人员到达现场，经检测得知，停水原因是小区负压泵故障，经过2小时紧张的维修及反复调试，故障点位维修处理完毕，至此，居民恢复用水。

公鸡半夜扰民社区出动还居民安眠夜

近日，滨河西里北区社区书记李征收到了居民王女士打来的表扬电话，事情的起因还得追溯到几天前。“三点半以后几乎没睡着，我本来睡眠就不太好，被公鸡的打鸣声折磨得快要精神衰弱了。”前不久，家住14号楼的居民王女士向社区道出了自己的困扰，由于对面8号楼有居民养鸡，凌晨三四点时总会被鸡叫声吵醒，已经连着好几天没睡好觉了。

得知居民诉求后，社区书记在8号楼挨家挨户寻找源头，最终得知扰民的公鸡是8号楼某住户家饲养的宠物鸡。随后，李征耐心细致地与居民进行沟通，居民表示理解，并主动对打鸣扰民的公鸡进行了处理，最终，噪音问题得到了妥善处置。于是，便有了开头那一幕居民致谢的场景。

“真的非常感谢社区，这下晚上终于能放心安睡了。”事后，王女士感激地说道。

每一件诉求都是一份信任

每一次办理都是一份责任

街道将继续坚持

民有所呼、我有所应

用心用情用力解决居民的烦心事

来源｜枣园东里北区社区、滨河西里北区社区 制作｜清源街道融媒体中心 审核 | 市民活动中心 签发| 王喆

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