潮新闻客户端 通讯员 陈小梅

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下午4点多，中国石化浙江石油嘉兴马桥加油站迎来加油高峰，一个忙碌的身影在加油车流中来回穿梭，一边引导车辆有序排队，一边协助加油员收枪送客。这是站长何春燕一天里再平常不过的工作内容之一。

作为国企基层一线的典型代表，何春燕长期奋斗在油站最前沿，从小型承包站的员工到“站长站”站长，从加油员到高级技师，她本人也获评2022年度浙江省“最美浙江人·最美国企奋斗者”。

她把一座家庭承包站

打造成小站中的样板站

2004年，28岁的何春燕跟随着爱人，进入嘉兴海宁第九加油站工作。此后19年，这只“燕子”就在中国石化标志性的红白色檐口下安心筑下了巢。

回想初到中国石化的日子，何春燕坦言“非常辛苦”，但她说：“穿上了蓝色工装，我就担起了这套工装所承载的责任与担当。既然做了，就要做到最好！”她将父亲题写的一幅书法精心裱好，居中挂在加油站营业厅内。上书八个字：敬业奉献、猛进如潮。

第九加油站位于老沪杭复线，除了附近村民的摩托车就是一些过路车辆。作为一座家庭承包站，如何留住客人？何春燕坚持早6点到晚9点营业，没有一天例外。这是对岗位的执着，也是对消费者“一路等候、为您加油”的承诺。

外头炮竹声声的时候，何春燕握着冷硬的油枪，为赶回家团圆的人们加油；烈日如同火盆般挂在头顶时，何春燕顾不得擦汗，站在热气腾腾的油罐车边卸油；瓢泼大雨时，她在人孔井内清理积水……日复一日，年复一年，扎根在加油站的何春燕失去了许多属于自己的美好时光，却也收获了许多——第九加油站被打理得有声有色，连续几年成为小站中的样板站。

从加油员到高级技师

她把创新管理经验传授他人

不懂就学、不会就问，用心执着的何春燕逐步掌握了加油、计量、设备保养等专业技能和基础的油站管理方法。同时她的专业技能也在日常工作中得以提升，仅仅7年的时间就通过了初级工、中级工、高级工、技师、高级技师的技能鉴定，成为加油站操作员高级技师。

在掌握基础技能后，何春燕并没有止步，而是寻思如何进一步提升油站管理，如何实现提质增效。这几年间，何春燕辗转过7座油站，她到哪座站，哪座站的业务就直线上升。

2021年初，何春燕经过层层选拔，成为嘉兴分公司“站长站”马桥加油站的新站长。马桥站是一座典型的柴油站，周边都是工业园区，客户群体和原来市中心的站截然不同。在一些人眼里，何春燕这一举动显得有点“自讨苦吃”。

面对新的挑战，她潜心琢磨，探索出了一套行之有效的管理机制，以优质的管理为高效的销售服务。她创新“班组错时工作法”，提升油站工作效率；实行“班组对抗竞赛”，培育员工业务技能；提出“全员皆营销”理念，强化人员效能。员工们跟着何春燕的步伐，油站管理水平得到显著提升，个人价值也得到体现。

何春燕先后总结出“三心三通”工作法、“四个正向”工作法、“管家+连锁销售法”等，并毫无保留地将经验传授给80余位站长、后备站长。

加油站提供免费洗澡、洗衣服

用爱心打造“司机之家”“爱心驿站”

马桥加油站毗邻着525国道，路上每天奔驰着南来北往的货车，大都装载着钢材、木料、棉纱等。为了方便货运司机、户外劳动者休息，何春燕进一步拓展油站“司机之家”“爱心驿站”功能，为来往车主提供优质服务。

“加油站里还能免费洗澡、洗衣服？”面对站长何春燕的热情邀约，货车司机赵师傅的妻子疑惑万分。今年7月的一个傍晚，正在清扫洗车机的何春燕抬头看到一位货车司机用尾气处理液空桶接了一桶热水，用棉絮包起来后放到驾驶室后排，又取出方便面给自己和妻子泡了一碗端到车内解决晚餐。见状，何春燕主动上前邀请货车司机到“司机之家”休息。当得知司机的开水桶是为晚上洗澡准备时，她的鼻子一酸：“来我们的‘司机之家’啊，洗澡、洗衣都是免费的。”像这样的场景她碰到不知多少次，每次她都热情地邀请他们进站休息。

为了让货运司机、户外劳动者感受到“路上的家”的温馨，何春燕自己种植应季的鲜花绿植，动手制作“皮贴画”装饰驿站，让驿站更显温馨，成为司机和附近工作的环卫工人等户外工作者温馨的“停靠点”和“补给站”。在她的精心管理下，驿站也被评为全国“最美工会户外劳动者服务站点”，累计服务货车司机和户外劳动者1500多人次。

何春燕还带动身边的人一起做公益，爱心帮扶。她用为社群拍照志愿服务获得的补贴，帮助身患重度残疾的乡人；疫情期间，自掏腰包购买食品和饮料送往值班卡点，在施救车也没有办法的情况下，克服困难为半路断油的车辆送去及时“油”……用她的话说，尽自己的所能帮助更多需要帮助的人，每个人都是一个“小驿站”，具有大能量，关爱身边的弱势群体，这样社会才会更加温暖和美好。

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